Page 8 - 6-sinif-vip-sosyal-konu

10 BİZ VE DEĞERLERİMİZ
TÜKETICI HAKLARINI KORUMA YASASI
M Tüketici Haklarını Koruma Yasası’na göre; tüketici bir ay (30 gün) içerisinde itiraz ede-
bilir.
M Satıcıdan ödediği paranın iadesini, özürlü malın iadesini, malın değiştirilmesini ya da
ücretsiz onarımını isteyebilir.

M Alıcının bu isteklerinden herhangi biri gerçekleşmediği zaman, il ve ilçelerde yasa ile
kurulmuş olan hakem heyetlerine başvurma hakkı vardır.
EDİTÖR YAYINEVİ
M Bu heyetlere bir dilekçe ile alınan malın faturası ya da fişi ile başvurulur.
M Tüketici burada verilen karardan da memnun olmazsa Tüketici Mahkemeleri’nde de
dava açabilir.
M Yaşanılan bölgede hizmetlerin yetersiz kalması ve aksaması durumunda başvurula-
bilecek yerler şunlardır:

➪ Muhtarlık ➪ Belediye ➪ Kaymakamlık ➪ Valilik

DILEKÇE VE BILGI EDINME HAKKI

M Demokratik devletlerin bireylere sağladığı haklardan biri de dilekçe hakkıdır.
M Dilekçe hakkı, hak arama özgürlüğünün bir yoludur.

M Dilekçe hakkı; kişilerin kendileriyle ilgili dileklerini ya da devlet kurum ve kuruluşlarıyla
ilgili istek ve şikâyetlerini ilgili kurum ve kuruluşlara iletmesini sağlar.
M Dilekçe hakkı, temel hakların korunmasını sağlar.

M Dilekçe ve bilgi edinme hakkı yasalarla güvence altına alınmıştır.
M İlgili kurumlar dilekçeleri değerlendirerek vatandaşlara otuz gün içinde yazılı olarak
cevap vermek zorundadır.

NOT
M ALO 155: Vatandaş ile polis arasındaki irtibatı sağlar. Suçun işlenmesi hâlinde
suçlunun yakalanması için kullanılan hattır.
M ALO 175: Tüketicilerin her türlü ürün ve hizmete yönelik şikâyetlerini bildirebile-
cekleri bir hattır.
M ALO 184: Sağlık hizmetlerinden yararlanırken yaşadığımız sorunları iletebilece-
ğimiz bir hattır.